Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów. Jeśli produkt nie spełnił oczekiwań, możesz go łatwo zwrócić.
Zależy nam, aby każdy klient był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeżeli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, umożliwiamy łatwy zwrot. Poniżej znajdziesz zasady i kroki postępowania.
Warunki zwrotu
- Czas na zwrot: 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
- Stan zwracanego towaru: nieużywany, nieprany, nieuszkodzony, w stanie oryginalnym, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
- Wyjątki: ze względów higienicznych bielizna, biżuteria oraz produkty higieniczne nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
Jak zwrócić produkt
- Skontaktuj się z nami: napisz do działu obsługi klienta na shoparven@gmail.com. Otrzymasz formularz zwrotu i instrukcje.
- Wypełnij formularz: dołącz go do paczki ze zwracanym produktem.
- Starannie zapakuj paczkę: użyj oryginalnego opakowania lub solidnego kartonu, który zabezpieczy towar w transporcie.
- Zachowaj potwierdzenie nadania: trzymaj dowód wysyłki do momentu zatwierdzenia zwrotu.
Wymiana produktu
Najszybszą drogą do otrzymania innego produktu jest zwrot obecnego i złożenie nowego zamówienia po akceptacji zwrotu.
Zwroty – adres magazynowy
Wszystkie zamówienia wysyłane są z naszego magazynu w Azji; zwroty należy odsyłać na ten sam adres magazynowy. Składając zamówienie, akceptujesz te zasady.
Zalecamy: korzystanie z przesyłki z numerem śledzenia, aby mieć pewność, że paczka dotrze do nas bezpiecznie.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy potwierdzenie e-mailem. Po zatwierdzeniu środki zwrócimy w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt: shoparven@gmail.com